在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不

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问题选择题

在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( )

A．目标升华法

B．心理换位法

C．合理宣泄法

D．移情法

答案

答案：B

本题考查调控情绪方法。服务员小李的想法是从自身服务员和顾客两角度思考的。故需B

解答题

设函数f（x）=|x²-2x|．

（1）画出f（x）=|x²-2x|在区间[-1，4]上函数f（x）的图象；并根据图象写出该函数在[-1，4]上的单调区间；

（2）试讨论方程f（x）=a在区间[-1，4]上实数根的情况，并加以简要说明．

填空题

创建触发器TEST，定义AFTER行级触发器，要求每当在STUDENT表中修改数据后，将向客户端显示一条“记录已修改”的消息。
______
______ON STUDENT
______
AS
Print‘记录已修改’