肉瘤的概念是（）。
A.来自平滑肌的恶性肿瘤
B.来自上皮组织的肿瘤
C.来自间叶组织的恶性肿瘤
D.来自肌肉组织的肿瘤
E.来自肌肉组织的癌
参考答案：E
下列是象形字的是（）。
A.行
B.从
C.即
D.林
处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）。
A.迅速澄清问题
B.衷心表示感谢客户
C.采取低姿态安抚客户
D.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件
