问题
单项选择题
定义过程的基本步骤,它指出了定义企业过程的三类主要贤源:计划和控制、产品/服务和()。
A.支持性资源
B.管理控制
C.识别过程
D.过程组合
答案
参考答案:A
解析:企业过程定义指出了定义企业过程的三类主要资源:计划和控制、产品/服务、支持性资源。对于后两类资源的生命周期分析,能够给出它们相应的企业过程的定义,而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品或资源,因而应作为一种独立的资源来分析,从而能识别全部企业过程。