( )是旅游职业道德中最具特色的道德规范。
A．热情友好、宾客至上
B．友谊为上、经济受益
C．热情友好、微笑服务
D．友谊为上、微笑服务
参考答案：A
利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。
A.伙伴型客户
B.功能型客户
C.关系型客户
D.游离型客户
E.情感型客户
