参考答案：A,B,E

解析： 服务项目的正式计划一般包括咨询服务总体方案、咨询服务组织架构及岗位设置与分工职责、主要工作流程、决策审批流程、工作进度/质量/费用管理、项目专项管理、重要管理方法和措施等。