提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。

A.征询客户的意见

B.提高服务质量

C.虚心听取客户意见

D.提高工作效率

在客户信用评级中，针对商业银行信用评价的CAMEL体系的内容包括（）。

A.资本充足性

B.资产质量

C.盈利性

D.流动性

E.管理能力