问题
单项选择题
关键成功因素方法的主要步骤是( )。
A．了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、识别度量性能的数据
B．定义企业目标、定义企业过程、定义产品服务、定义数据类
C．定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构
D．定义企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、定义信息系统总体结构
答案
参考答案：A
解析：关键成功因素能够帮助组织找到影响系统成功的关键因素，进行分析以确定组织的信息需求，从而为管理部门控制信息技术及其处理过程提供了实施指南。利用关键成功因素法建立信息系统的步骤如下：第一步，了解组织的战略目标；第二步，识别所有成功因素；第三步，确定关键成功因素；第四步，识别绩效指标和标准以及测量绩效的数据。综合以上内容，选择A选项。