42岁，女性，发现甲状腺肿物1周，质硬，伴同侧淋巴结肿大。患者有腹泻、心悸、脸面潮红等症状。最大可能是（）。

A.甲状腺 * * 状瘤

B.甲状腺高功能腺瘤

C.甲状腺滤泡状癌

D.甲状腺未分化癌

E.甲状腺髓样癌

服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为（）角色，而不是性格角色和生活角色。