城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在内办理退票。（）

A.当日

B.3日

C.5日

D.10日

按照GB／T19000族标准要求，通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。作业层次上的质量目标应是（ 　）。

A．定性的

B．定量的

C．定性为主定量为辅

D．定性为辅定量为主