— Is the White House _____ to ordinary visitors?

— Of course, but you need to make an appointment ahead of time.[ ]

A. available    

B. acceptable      

C. adaptable    

D. accessible

CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？