问题 多项选择题 要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有()。A.实时监控物流质量状况B.计量客户对物流质量的期望C.要认真做好物流服务过程的整体质量管理D.强调信息质量 答案 参考答案:A, B, D