参考答案：

21.不正确。理由：用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写装饰装修申报登记表，并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。装修手册中会说明对改动原有建筑、水电气等需办理的手续。

23.物业服务企业应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记：

（1）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的。

（2）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的。

（3）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的。

（4）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的。

（5）未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的。

（6）未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的。

（7）未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的。

（8）未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的。

（9）其他影响建筑结构和使用安全的行为。

24.物业装饰装修现场管理的基本要求有：①严把出入关，杜绝无序状态；②加强巡视，防患于未然；③控制作业时间，维护业主合法权益；④强化管理，反复核查。

25.为了减少物业装饰装修过程中违章现象的出现，物业服务企业应主动提示督促业主（或物业使用人）阅读理解装饰装修管理的规定和小区规定。为了分清物业装饰装修有关各方的责任，物业装饰装修管理协议等相关文件应由装修人、施工单位及物业管理单位三方签字。物业装饰装修过程中如出现违规违章行为，造成公共权益受到侵害和物业损害的，物业服务企业应及时劝阻，对不听劝阻或造成严重后果的，应及时向有关部门报告。