对精神分裂症和其他精神病性障碍患者及其家人的心理教育应包括哪些内容（）

A.对疾病的性质的讲解

B.介绍患者将可能接受的治疗方法

C.介绍康复的模式以及疾病的各种不同的结局状况、疾病预后的前景

D.及时纠正患者的病态信念

E.治疗将会涉及的组织机构和人员等

发生游客在中国境内丢失行李的事情，导游人员事后应写出书面报告，报告中要写清行李丢失的经过、原因、处理过程以及失主和______团员的______等情况。