痰液黏稠不易咳出者的促进排痰措施为（）。

A.指导有效咳嗽

B.拍背与胸壁震荡

C.湿化呼吸道

D.体位引流

E.机械吸痰

下列不属于“大客服”管理导向的是（）

A.员工第一、业主至上

B.用“更好的服务”解决问题

C.对业主好、按标准做，就是好员工

D.尊重员工从领导做起