问题
多项选择题
树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。
A．积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
B．整体考核企业物流服务质量管理水平
C．认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．运用有效的激励措施，实行全员质量管理
答案
参考答案：B, C, D
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树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。
A．积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
B．整体考核企业物流服务质量管理水平
C．认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．运用有效的激励措施，实行全员质量管理
参考答案：B, C, D
| 一般资料：王某，女性，28岁，公交车售票员。 案例介绍：王某由其母亲带来，主诉两年来经常被人盯着看，她实在忍无可忍，现已严重影响了工作和生活。 下面是心理咨询师和求助者的一段咨询对话： 咨询师：你能说说什么人盯着你吗 王某：太多了，我都受不了，他们怎么偏偏就看上我，我又不漂亮，家庭条件也不好，怎么可能呢。我卖票的时候，满车的男士都盯着我，他们都喜欢我，说我善良漂亮。我师傅的孩子还说要和我谈恋爱，我是个真正过日子的人，我去他们家他们全家人对我特别好，可他都结婚了，干嘛要那样对我 咨询师：他怎么向你表白的 王某：没有，我该找谁说去呀，我天天对着空气说话，那些声音不停地往我耳朵里灌，我真的受不了，我不想理他们，可他们总要来烦我，我要找他们算帐! 咨询师：你经常听到别人听不到的声音吗 王某：是的，我经常听到楼道里、窗外有叫我的声音，我都烦死了，我根本就不想理他们，可他们就要缠着我，我现在上一个漫画制作班，我都无法上课。我还常常用丝巾勒自己的脖子，直到快窒息，还用矿泉水瓶砸自己的脸，我太烦了，公路上的各种车还老跟着我，他们干嘛老跟着我! |
对王某可以考虑的诊断包括( )。
A．焦虑性神经症
B．人格障碍
C．恐怖性神经
D．精神分裂症