在2010年英国议会下院议员的选举中，保守党以36％的得票率获得近48％的议席，工党以29％的得票率获得近40％的议席，而得票率23％的自民党只获得不到9％的议席，三党都不能单独组阁。这次选举结果表明（   ）

A．选票未能真实反映选民意愿

B．议席分配真实反应了选民意愿

C．英国现行选举已形成对两党制的冲击

D．英国议会内阁制已经陷入困境

同时接到四个电话，一个是咨询电话，一个是调研组来的调研电话，一个是外省来考查取经的电话，一个是投诉电话。你该怎么处理