问题 多项选择题

理财规划师语言交流中需要注意的问题有()。

A.注意语速和长度

B.理财规划师要注意词语的特定意思

C.避免主观臆断

D.应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心

E.尽量使用命令语气

答案

参考答案:A, B, C

解析:不要使用"保证"、"肯定"、"必然"或其他具有承诺性质的措辞。这些措辞在法律上具有约束力。在谈到对客户的要求时,一定不要用生硬的口气,不能让客户有一种被命令的感觉。

多项选择题
填空题