有关通话过程中应遵循，下列何者不属于其中之步骤？（） A.收集

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问题多项选择题

有关通话过程中应遵循，下列何者不属于其中之步骤？（）

A.收集客户信息

B.说明身份及说明目的

C.简单处理异议

D.约请面谈

E.分析客户财务信息

答案

参考答案：B, C, D

单项选择题

参加跆拳道运动的人通常比不参加跆拳道运动的人身体更健康，因此，跆拳道运动有助于增进健康。以下哪项如果为真，最能削弱上述论证

A．每年都有少数人在跆拳道运动中因意外事故而受伤。

B．跆拳道运动能够训练人的反应能力，增强人的敏捷性。

C．只有身体健康的人才参加跆拳道运动。

D．男子比女子更喜爱跆拳道运动。

E．有的跆拳道运动参加者的健康状况不如参加跆拳道运动的人。

单项选择题

兼容性测试的工作内容中包括检测（）是否能与其它软件进行正确的协作。

A.软硬件

B.硬件

C.其他选项都不是

D.软件