问题
多项选择题
有关通话过程中应遵循，下列何者不属于其中之步骤？（）
A.收集客户信息
B.说明身份及说明目的
C.简单处理异议
D.约请面谈
E.分析客户财务信息
答案
参考答案：B, C, D
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有关通话过程中应遵循，下列何者不属于其中之步骤？（）
A.收集客户信息
B.说明身份及说明目的
C.简单处理异议
D.约请面谈
E.分析客户财务信息
参考答案：B, C, D
