标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）

A、提高CSI，建立客户忠诚

B、提高工作效率，节约运营成本

C、提升员工素质，提高企业竞争力

D、提高客单价，提升产值收入

根照《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》，处方外配的说法正确的是（）

A.定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况

B.外配处方应分别管理，单独建账

C.外配处方必须有定点医疗机构盖章

D.处方必须要有执业药师审核签字

E.处方要保存二年以上以备核查