以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）

A、水平沟通

B、向上沟通

C、向下沟通

D、角色不清

拍拍直通车扣费单价是如何确定的（）

A.扣费单价是根据您对所推广商品的关键词、类目等设置的相应出价和您商品的质量得分来确定，但相应扣费会小于或等于您的出价

B.按出价扣费

C.免费

D.10元/月