慢性肾小球肾炎的治疗正确的包括（）。

A.积极控制高血压

B.积极使用激素和免疫抑制剂

C.使用抗菌药物

D.使用止血药物

E.增加蛋白摄入量

一个组织外包其服务台，下列哪些指标最好包括在服务水平协议中（）。

A.全部用户支持

B.第一次呼叫解决问题的百分比

C.服务台的意外报告数量

D.回答电话的代理数量