阅读下面的文字，补写后面总括性的句子，每处补写部分不超过20个字。

　　2010年6月12日开始，国家语委对我国居民使用普通话情况开展了调查。调查结果表明，民众中没有上过小学的有0.36%的人会使用普通话，上过小学的有4.69%的人会使用，上过初中的有56%的人会使用，上过高中的有75.76010的人会使用，上过大学的则100%会使用。普通话在城市已成为校园语言，城市教师普通话水平达到普通话二级标准的占90%。在农村地区普通话也已基本用作教学语言，农村教师达到普通话二级标准的占60%。

　　可见，当今我国普通话使用情况具有两个特点，一是　①　，二是　②　。

答：___________________________________________________________

质量管理原则有哪些内容？