被评为“2005感动中国十大人物”之一的湖南怀化学院的大学生洪战辉，从13岁起，他一边勤工俭学，一边照顾患病的父亲和捡来的小妹妹，带着妹妹求学12年。在颁奖典礼上，他动情地说：“苦难的经历并不是我们博得别人同情的资本，奋斗才是最重要的。”

结合上述情境,运用所学知识，请你参与：

(1)知识再现：谈谈挫折给人带来怎样的影响？（4分）

(2)条分缕析：请你说说洪战辉身上值得我们学习的优良品质。（2分）

(3)出谋划策：请你为学校开展“学习洪战辉，做生活强者”系列教育活动设计出两种切实可行的活动形式。（2分）

(4)现身说法：请你谈谈自己战胜挫折行之有效的两点方法。（4分）

要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。