问题
单项选择题
在物流服务质量评价的指标体系中，公式( )是错误的。
A．服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%
B．缺货率＝缺货次数/用户要求次数×100%
C．满足程度＝满足要求次数/用户要求次数×100%
D．货损货差赔偿费率＝货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%
答案
参考答案：C
解析：满足程度=满足要求数量/用户要求数量×100%。
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在物流服务质量评价的指标体系中，公式( )是错误的。
A．服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%
B．缺货率＝缺货次数/用户要求次数×100%
C．满足程度＝满足要求次数/用户要求次数×100%
D．货损货差赔偿费率＝货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额×100%
参考答案：C
解析：满足程度=满足要求数量/用户要求数量×100%。