问题 单项选择题

服务最显着的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是(  )。

A.服务质量容易控制

B.服务不容易向顾客展示

C.供求矛盾大

D.参与服务过程

答案

参考答案:B

多项选择题 案例分析题
单项选择题