服务最显着的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
A.服务质量容易控制
B.服务不容易向顾客展示
C.供求矛盾大
D.参与服务过程
参考答案:B
病历摘要:患者男性,56岁,干部。咳嗽,咳痰,痰中带血丝3个月,胸痛,近2个月呼吸困难。半年前体检X线胸片无明显异常。入院查体:气管左移,左胸廓下陷,叩诊呈实音,可闻及管状呼吸音,心界左移。X线示:右胸均匀一致的致密影,胃泡影上移,交谈中发现病人害怕患恶性疾病,对手术治疗有恐惧心理。
术前一般准备包括以下哪些内容?()提示:该病人确诊后拟采取根治性手术,需要作准备。
A.皮肤准备
B.抗感染药物的准备
C.止血药物的准备
D.肠道的准备
E.心理的准备
F.知识的准备
古诗中有“春到人间草木知”的名句,在鲁迅笔下,知春、报春、不争春,正是崇高的野草魂。______。最可贵的是,你虽知花叶不美,但仍然散发着一点无名野香,给那里带去春色和生机。 ①在雪的下面,已经出现了“冷绿的野草”,在初春的寒风中,勃发着盎然的春意 ②严冬刚过,残雪犹存 ③为使春意更浓,春色更娇,你甘当陪衬、默默无闻 ④待到春满人间,姹紫嫣红开遍,你却不居功、不争俏 填入划线部分排列顺序最佳的一组是( )。
A.④③②①
B.②①③④
C.②①④③
D.③④②①