目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

A.尽快将即时投诉的患者带离现场

B.接待投诉的人员应该经受专门培训

C.接待投诉工作须注意保存有形的证据

D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

2010年8月4日，在经历重重波折后，14岁的荷兰少女劳拉·德克尔终于可以一偿独自扬帆环球航行的夙愿。如果她能成功，那她将创下环球航海的最低年龄纪录。阅读她此次环球航行计划路线图，完成下列要求。（10分）

（1）劳拉从荷兰出发后，并未直接向西横度大西洋，而是先向南航行再横渡大西洋，她这样做有什么好处？（3分）

（2）劳拉航行到B处海边时，见到的海岸类型大多为       海岸。这类海岸常见的开发利用方式有         、            等。（3分）

（3）当劳拉航行到C海域时，会发现船舶的吃水深度变浅，试分析其形成的原因。（4分）