问题
单项选择题
接待求助者时,比较合适的询问是( )
A.您有什么问题,说吧!
B.你找我有什么问题
C.您希望我帮您解决什么问题
D.请您告诉我出了什么事
答案
参考答案:C
解析: 初诊接待时,应该间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。间接提问的方式如:“我很希望知道,我在哪方面能向您提供帮助”或“您希望在哪方面得到我们的帮助”。
接待求助者时,比较合适的询问是( )
A.您有什么问题,说吧!
B.你找我有什么问题
C.您希望我帮您解决什么问题
D.请您告诉我出了什么事
参考答案:C
解析: 初诊接待时,应该间接询问求助者希望得到哪方面的帮助,不可直接逼问。间接提问的方式如:“我很希望知道,我在哪方面能向您提供帮助”或“您希望在哪方面得到我们的帮助”。