问题 单项选择题

以下关于双代号网络图的说法中,正确的是()。

A.箭线表示工作,既占时间,又消耗资源

B.节点表示工作,既占时间,又消耗资源

C.虚箭线表示虚拟工作,不占时间,只消耗资源

D.虚箭线表示虚拟工作,只占时间,不消耗资源

答案

参考答案:A

解析:本题考查双代号网络图的基本符号。在双代号网络图中,任意一条实箭线都要占用时间、消耗资源(有时,只占时间,不消耗资源,如混凝土的养护)。虚箭线是实际工作中并不存在的一项虚拟工作,故它们既不占用时间,也不消耗资源。节点表示某项工作的开始或结束。

问答题

ABC公司是一家炼油公司,它通过自己旗下的ABC公司加油站出售自己的产品。ABC公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层,当加油站能够提供优秀的客户服务,如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时,他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。ABC公司的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。ABC公司2012年度平衡记分卡如下。为了简洁起见,我们省略了为实现每个目标而采取的计划。

目标 衡量指标 目标业绩 实际业绩
财务方面
增加股东价值 价格回升导致经营收入的变化 90000000 95000000
增长导致经营收入的变化 65000000 67000000
客户方面
提高市场份额 占整个汽油市场的市场份额 10% 9.8%
内部业务流程方面
提高汽油质量 质量指数 94分 95分
提高炼油厂业绩 炼油厂可靠性指数 91% 91%
确保汽油可供性 产品可供性指数 99% 100%
学习和增长方面
提高炼油厂流程能力 具备先进控制能力的炼油厂流程比例 88% 90%
要求:

请说明为什么ABC在没有实现在整个汽油市场中的市场份额目标时依然实现了其财务目标。“在整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标请简要解释。

多项选择题