问题
单项选择题
一般来说，客户进入证券营业部时，对内部设施和装修情况会有一个直观的体会，这属于对客户服务( )的判断或评价。
A．相互接触质量
B．输出质量
C．物理质量
D．合作质量
答案
参考答案：C
解析： A项相互接触质量是指客户和服务提供者之间的相互接触；B项输出质量是在服务结束之后的判断；D项合作质量是指客户对证券公司的整体印象和感受。
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一般来说，客户进入证券营业部时，对内部设施和装修情况会有一个直观的体会，这属于对客户服务( )的判断或评价。
A．相互接触质量
B．输出质量
C．物理质量
D．合作质量
参考答案：C
解析： A项相互接触质量是指客户和服务提供者之间的相互接触；B项输出质量是在服务结束之后的判断；D项合作质量是指客户对证券公司的整体印象和感受。