与客户握手时基本要求有（）。

A.目视对方

B.面带微笑

C.主动伸手

D.稍事寒暄

E.稍许用力

下面是京剧《野猪林》中林冲唱词的选段，阅读后完成相关题目。（2分）

……望家乡，去路远，别妻千里音书断，关山阻隔两心悬。讲什么雄心欲把星河挽，空怀血刃未锄 * * 。叹英雄生死离别遭危难，满怀激愤问苍天：……诛尽 * * 贼庙堂宽，壮怀得舒展，贼头祭龙泉。却为何天颜遍堆愁与怨……天啊，天！莫非你也怕权 * * ，有口难言？风雪破屋瓦断，苍天弄险，你何苦林冲头上逞威严。埋乾坤难埋英雄怨，忍孤愤山神庙暂避风寒。

①从名著《水浒传》中可知林冲“别妻千里”“关山阻隔”直至最后被逼上梁山是遭        

迫害所致。（填写人名）（1分）

② 上面的唱词反映出林冲复杂性格的哪一面？（1分）