安全生产监督管理部门或者煤矿安全监察机构送达行政处罚文书，采取任何方式均无法送达的，可以公告，自公告发布之日起经过______，即视为送达。

A．十五日

B．三十日

C．四十五日

D．六十日

顾客期望值是有以下因素形成的（）。

A.过去的购买经验

B.产品质量

C.朋友和伙伴的各种评价

D.企业的广告及它的承诺宣传