服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

A．附加服务

B．送货

C．产品保证

D．技术培训

患者跌倒预防的护理要点其中哪项错误（）

A.评估易跌倒因素

B.定时巡视

C.严密观察病情变化

D.与患者家属沟通，跌倒陪人有责任

E.合理安排陪护