维护企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
参考答案:A, B, D
下图是“我国某小城市地域形态变化示意图”,读图回答1—2题。
1、2008年与1948年该城市地域形态明显不同,其最主要的影响因素是[ ]
A.政治
B.地形
C.河流
D.交通
2、目前,该城市交通拥堵现象较突出,正确的解决措施有
①修建卫星城镇②修建环城公路
③将铁路、国道公路迁往城郊④疏散城市居民,减少城区人口[ ]
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
在竞争条件下,个体倾向于把他人的成功外归因,而把他人的失败内归因,这种明显的使自己处于有利位置、保护自我价值的倾向叫()归因偏差。
A.空间性
B.情境性
C.特异性
D.动机性