基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

群体决策中的德尔菲法是由（）首创的

A.奥斯本和法约尔

B.赫尔姆和达尔克

C.德尔菲和麦格拉斯

D.德尔菲和罗宾斯