参考答案：E

解析：[解题思路] 本题出自《综合知识与技能)(上)中药实用知识与技能第三篇第一章第二节全面质量管理的基本观点和基本方法。
一切按PDCA循环办事是全面质量管理的基本方法。
PDCA循环的4个阶段8个步骤中的总结(A)阶段第七步是根据检查结果进行总结，将成功的经验和失败的教训纳入到标准、规章制度中去，巩固取得的成果，防止问题重复发生。
PDCA循环法的特点包括①大环套小环互相促进；②不断提高；③推动PDCA循环的关键在于A阶段。
全面质量管理的基本观点包括：一切以预防为主，一切为用户服务，一切用事实数据说话。故1题正确答案为D，2题为B，3题为C，4题为E。