“开瓶费”是否收取一直是饱受争议的话题,据悉,为了避免和顾客发生纠纷,重庆一些餐饮企业把“开瓶费”改为“服务费”进行收取。
(1)餐馆的行为侵犯了消费者哪些权利?
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(2)如果在就餐的过程中,遇到对自带酒水收取服务费的情况你会怎么办?
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(3)怎样切实保护消费者的合法权益,请你提几条合理的建议。
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(1)侵犯了消费者的公平交易权、自主选择权、知情权。
(2)与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
(3)国家出台和完善相关法律,政府相关部门加强管理,餐饮企业加强自律,消费者学习相关知识,增强自我保护意识和能力,在合法权利受到侵害时拿起法律武器依法威权。