建立实施质量管理体系一般包括( )等。

A．确定顾客期望

B．建立质量目标和方针

C．确定实现目标的过程和职责

D．制定质量实施管理有效方案

E．确定必须提供的资源

甲午战争结局对朝鲜的影响是  [ ]

A、削弱了日本对朝鲜的控制　　　　　　　

B、朝鲜沦为日本的殖民地　

C、日本将朝鲜变为其保护国　　　　　　　

D、增强了日本控制朝鲜的势力