问题
判断题
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。（）
答案
参考答案：错
解析：客户关系管理（CRM），就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。
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客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。（）
参考答案：错
解析：客户关系管理（CRM），就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。