中午，小张在教室里做作业没有回家吃饭，她也没有打电话告诉父母。晚上，小张放学回家，开始做作业，可是她的母亲一直在为中午小张未回家的事说个不停，这时小张应该

A．不理睬父母

B．和父母争吵

C．到学校去做作业

D．和父母进行沟通

客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

A.以往的购买经验

B.朋友的意见

C.公司的信息与承诺

D.竞争对手的信息与承诺