问题 材料分析题

一日兰兰和妈妈一起去商场购买了一件打折衣服,可到家后却发现这件衣服的衣领处有一个小洞。兰兰和妈妈随即拿去退换,可却被商场以“打折商品概不‘三包’(包退、包换、包修)”的店堂告示为由拒绝了。

根据材料请回答:

(1)该商场的霸王条款侵犯了消费者的什么权益?

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(2)生活中类似上述店堂告示的霸王条款还有很多,请你再列举一个。

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(3)试从消费者和政府角度思考如何才能更好地打击霸王条款现象?

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答案

(1)知情权、公平交易权和依法求偿权。

(2)如商场的“售出商品概不退换”,如餐饮店的“本店谢绝自带洒水”,如“对……本店将保留最终解释权”。

(3)“略”。(分别从消费者和政府角度回答,言之有理即可。)

多项选择题
单项选择题