问题
材料分析题
观察下图比较一下漫画，回答下列问题：
（1）相对经营者来说，消费者和经营者之间是怎样的关系？
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（2）请你列举经营者侵害消费者利益的行为种类有哪些？
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（3）说说应当怎样处理好经营者和消费者关系，共同营造良好的购物环境。
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答案
（1）对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。
（2）假冒伪劣产品欺骗消费者；欺行霸市，强买强卖；视消费者的人身权利和人格尊严；在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。
（3）经营者应当诚信经营，不欺诈消费者，态度和蔼，尊重消费者的 * * ，商品出现问题，及时帮助消费者解决，做好服务工作。消费者也应当尊重经营者的劳动，自觉履行自己的义务，维护市场秩序，共同创造一个良好的购物环境。