参考答案：C

解析：[考点] 消费者权益争议的解决方式 《消费者权益保护法》第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。故ABD项正确。仲裁只能在当事人双方有仲裁协议的情况下才能申请，而且仲裁只能向仲裁机构申请，行政部门没有进行仲裁的职能。故C项不属于消费者权益争议的解决方式，应选。