问题
材料分析题
小宁为了暑假期间学习电脑,征得家长的同意后,花了近8000元钱购买了一台电脑。拿回家后发现主机已被启封过,一些零部件已被调换,显示屏上的机号与包装箱、说明书上的号码不符合。于是,他要求店主退货,但店主不同意。
阅读上述材料,根据所学有关法律知识,请回答:
(1)我国消费者权益保护法规定,消费者依法享有哪些合法权益?
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(2)如果你碰到材料中的情况,与店主又协商不通,你可以采取哪些方法来解决?
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答案
(1)消费者享有人身、财产安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,结社权,获得教育权,享有人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权,监督权等9项权利。
(2)向当地消费者协会投诉,通过消费者协会依法解决;通过向有关行政部门申诉,以及向人民法院提起诉讼来解决。