问题
简答题
红施商都在做有奖销售活动，小杨陪爸爸买了一件大衣，抽奖时中了一等奖，奖品是价值14000多元的笔记本电脑一部，然而当父子二人非常高兴地要售货员兑奖时，却被告知商场的笔记本电脑已经卖完了。所以现在只能领取一款价值2000多元的手机。对这种牵强附会的解释，小杨和爸爸非常生气，就去找商都的经理，不料经理也是含糊其辞。无奈之下，小扬和爸爸来到了市消费者协会进行投诉。经过消协的调解，最后商都兑现了原先约定的奖品，并且向小杨父子当面道歉。
上述材料中，小杨和爸爸采用了什么方法 * * ？如果消协的调解无效，小杨和爸爸还能通过哪些方式来维护自己的合法权利？
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答案
小杨和爸爸采用了请求消费者协会调解的方式来进行 * * 。如果消协的调解无效。小杨和爸爸还可以向行政部门申诉或者向人民法院提起诉讼的方式来进行 * * 。