患者男性35岁，3个月来右侧后牙咬物不适，喝热水有时引起疼痛。近3日来，夜痛影响睡眠，并引起半侧耳后部痛，服止痛片无效。检查时见右下第一、二磨牙均有充填体，叩痛(+)。

对主诉牙的第一次处理最好应是

A．开髓、封失活剂

B．局部封闭、观察

C．服消炎、止痛药

D．针灸并服中草药

E．一次性根管治疗

在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）

A.描述性数据

B.交易性数据

C.促销性数据

D.关系性数据