（1）公民的合法权利受到侵害时，有权运用合法的方式、按照法定程序依法 * * ，不能采取非法手段。或：权利和义务具有一致性，公民要在法律允许的范围内，以合法方式行使权利。

（2）及时举报；与生产销售商协商解决；要求生产销售商退换；依法求偿等。

（3）做到文明上网，不发布、不传播谣言，不信谣、不传谣，依法同制造网络谣言的行为作斗争。

（4）我国法律对未成年人进行特殊保护，依法保护未成年人的生命健康权。