在（），营销人员应当使得客户有一个态度的转变，如认可或支持该公司及其产品。

A．认知阶段 

B．情感阶段 

C．犹豫阶段 

D．最终行为阶段

发生泄漏事故后人员应立即向（）疏散。

A、上风向

B、下风向

C、侧风向

D、均可