（1）作为消费者享有消费者权益保护法规定的各项权利，这些权利受法律保护，不容侵犯。

（2）当消费者的权益受到侵犯时，采取忍气吞声的做法不利于维护自身权益，反而会助长侵权行为的气焰。

（3）当消费者的权益受到侵犯时，我们要增强法律意识，运用法律手段依法维护自身权益。