男，56岁。牙龈刷牙时出血3年。检查见全口牙石（++），牙面色素多，牙龈中度红肿，探诊普遍有出血，探诊深度4～6ram，附着丧失2～4mm，未见牙齿松动。否认全身疾病史。

对该患者的治疗应包括下列内容，但一般不包括（）。

A.口腔卫生指导

B.洁治术

C.刮治及根面平整

D.口服阿莫西林

E.牙周维护治疗

作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，由于业务不熟悉，客户表示需要换人进行投诉。以下操作行为新同学符合正确流程的是（）

A.委婉告知客户无法换人

B.征得客户同意后进行转接支持线，由支持线同事继续进行服务客户和记录投诉

C.不需要征得客户同意可以直接进行转接支持线

D.委婉告知客户在线渠道暂时没有换人流程，建议客户拨打95188联系热线咨询