材料一:2008年9月国家质检总局对婴幼儿配方奶粉进行了专项检查,结果在22家奶粉厂家的69批次产品中检测出三聚氰胺,甚至包括蒙牛、伊利、光明这样的大品牌。
材料二:继4年前因小生产作坊的劣质奶粉造成“大头娃娃”的惨剧后,2008年正规厂商生产的掺”三聚氰胺”的奶粉又导致了”结石娃娃”的悲剧,全国已有近三十万”结石娃娃”并有多人死亡。
结合材料,运用所学知识回答下列问题:
(1)国际消费者保护日是在每年的:_______________________________________________
(2)我国保护消费者权益的重要法律是:___________________________________________
(3)当地消费者投诉热线电话号码是:_____________________________________________
(4)”结石娃娃”的奶粉厂家主要侵犯了消费者的什么权利?
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(5)如果你是”结石娃娃”的家长,你应通过哪些途径来维护自身的合法权益?
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(1)每年的3 月15 日。
(2)《中华人民共和国消费者权益保障法》。
(3)当地消费者投诉热线电话号码是 12315。
(4)知情权、安全权(消费者的人身财产安全不受侵害的权利 )、公平交易权(答上三个即可)。
(5)与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉诉。(答上三个方面即可)